Solicitar soporte

Tu equipo técnico, sin contratar un departamento de sistemas.

Atención continua para resolver incidencias, cuidar tus sistemas y acompañar a tu empresa sin comenzar desde cero cada vez.

  • Soporte remoto
  • Atención en sitio
  • Asesoría Aspel
  • Equipos y ofimática
  • Seguridad y antivirus
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Cobertura mensual

Cuando una falla detiene la operación, necesitas más que un número de ticket.

Dos modalidades principales: soporte remoto o soporte con atención presencial programada.

Soporte remoto

Póliza remota

$1,800 /mes + IVA

Para empresas que pueden resolver la mayoría de sus incidencias mediante conexión remota.

  • Atención y soporte remoto limitado.
  • Asesoría en sistemas Aspel.
  • Revisión y reparación de sistemas Aspel.
  • Apoyo en redes relacionadas con Aspel.
  • Instalación y configuración de antivirus.
  • Orientación en herramientas de ofimática.
  • Descuentos en servicios adicionales.
No incluyeVisitas, licencias, refacciones, recuperación avanzada, migraciones o implementación completa.
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Mayor cobertura

Póliza en sitio

$2,500 /mes + IVA

Para empresas que necesitan soporte remoto y atención presencial programada.

  • Soporte remoto ilimitado según condiciones.
  • Atención presencial programada.
  • Asesoría y revisión de sistemas Aspel.
  • Soporte de equipos, redes y ofimática.
  • Instalación y configuración de antivirus.
  • Revisión de herramientas de trabajo.
  • Descuentos en servicios adicionales.
No incluyeLicencias, refacciones, proyectos, desarrollo, recuperaciones avanzadas o servicios fuera de horario.
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Soporte remoto

Paquete Small

Soporte puntual

5 h
$3,250
$2,900 + IVA

Uno o dos problemas, configuración de equipos, revisión Aspel o incidencias menores.

Contratar 5 horas
Paquete Middle

Varios pendientes

10 h
$6,500
$5,525 + IVA

Varios equipos, ajustes de sistemas, soporte para distintas áreas o capacitación.

Contratar 10 horas
Paquete Higher

Mayor alcance

15 h
$13,000
$10,400 + IVA

Proyectos técnicos, migraciones, configuraciones completas o múltiples usuarios.

Contratar 15 horas

Soporte en sitio

Small en sitio

Una visita técnica

5 h
$4,000
$3,600 + IVA

Para atender varios pendientes definidos durante una visita.

Contratar 5 horas
Middle en sitio

Varios equipos

10 h
$8,000
$6,800 + IVA

Para revisar distintos usuarios, equipos o sistemas dentro de la empresa.

Contratar 10 horas
Higher en sitio

Proyecto técnico

15 h
$16,000
$12,800 + IVA

Para configuraciones, migraciones o soporte técnico de mayor alcance.

Contratar 15 horas

Problemas que atendemos

Un solo punto de contacto para distintas incidencias.

Soporte Aspel

Atendemos errores, configuraciones y dudas de operación en sistemas administrativos.

Errores de acceso Problemas de timbrado Usuarios y permisos Actualizaciones Problemas de impresión Revisión de bases de datos
Equipo de soporte técnico trabajando en una computadora
SAE · COI · NOI · BANCO Errores, configuración y continuidad operativa.

¿Qué modalidad te conviene?

Continuidad mensual o atención puntual.

Póliza mensual

Para empresas que necesitan respaldo continuo

La mejor opción cuando los sistemas se utilizan todos los días y las incidencias no pueden esperar.

  • Tienes incidencias frecuentes.
  • Utilizas Aspel todos los días.
  • No cuentas con personal de sistemas.
  • Quieres costos predecibles.
  • Necesitas seguimiento continuo.
Quiero una póliza

Paquete de horas

Para resolver pendientes específicos

Ideal cuando no necesitas atención todos los meses o quieres probar el servicio.

  • Tienes un problema puntual.
  • Acumulaste varios pendientes.
  • Realizas una configuración o migración.
  • Necesitas capacitación técnica.
  • Quieres probar antes de contratar.
Ayúdenme a elegir

Cómo funciona

Comenzamos entendiendo tu operación.

01

Nos cuentas

Sistemas, usuarios e incidencias frecuentes.

02

Recomendamos

Póliza, paquete de horas o proyecto.

03

Definimos alcance

Horarios, canales, responsables y condiciones.

04

Iniciamos

Registramos sistemas, usuarios y datos clave.

05

Damos seguimiento

Atendemos, documentamos y escalamos.

Un equipo que ya conoce tu operación

La rapidez también viene del contexto.

Con el tiempo dejamos de ver equipos aislados y comenzamos a entender cómo funciona tu empresa.

Sistemas utilizados
Configuraciones clave
Equipos críticos
Usuarios responsables
Errores recurrentes
Procesos que no pueden detenerse

También te ayudamos antes de hacer cambios

El soporte no solo sirve cuando algo ya falló.

  • Antes de instalar una actualización.
  • Antes de comprar equipo.
  • Antes de modificar una red.
  • Antes de cambiar permisos.
  • Antes de migrar información.

Preguntas frecuentes

Lo que necesitas saber antes de contratar.

No. La póliza cubre soporte y asesoría. Las licencias, actualizaciones y suscripciones se cotizan por separado.

Sí. También brindamos soporte en Windows, ofimática, impresoras, redes y otros sistemas empresariales dentro de nuestro alcance técnico.

No. Las visitas se cotizan por separado o forman parte de la póliza en sitio, según las condiciones acordadas.

Sí. Las horas se contabilizan por tiempo de atención y pueden distribuirse entre distintas incidencias dentro del alcance.

Puedes contratar horas adicionales, adquirir otro paquete o cambiar a una póliza mensual.

Las solicitudes urgentes se reciben por WhatsApp Business y se atienden según disponibilidad, horario y nivel de servicio contratado.

Los errores simples pueden revisarse dentro del soporte. Las recuperaciones avanzadas o reconstrucciones se cotizan por separado.

El tiempo comienza cuando inicia la revisión o conexión técnica y se registra según las condiciones del paquete contratado.

Contacto

Cuéntanos cómo depende tu empresa de la tecnología.

Te ayudamos a elegir entre una póliza mensual, un paquete de horas o una atención por proyecto.

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Ir a contacto


    La recomendación final depende del número de usuarios, sistemas, frecuencia de incidencias y nivel de atención requerido.

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